سياسة الخصوصية

من نحن

رسمايل خدمة تحوّل رسومات الأطفال الورقية إلى شخصيات تتحرك على شاشة كبيرة. تستخدمها المدارس والروضات ومراكز الألعاب والعائلات («الجهات»). في هذي الصفحة نشرح بوضوح وش البيانات اللي نتعامل معها، وليش، وكم نحتفظ فيها.

الأطفال

ما نطلب أي بيانات شخصية عن الأطفال: لا اسم ولا عمر ولا صورة وجه.
صورة الجوال: لما يصوّر أحد الكبار ورقة التلوين، نعالج الصورة في الذاكرة عشان نقص الرسمة منها، وبعدها نتخلص منها فورًا. ما نكتبها على قرص ولا تخزين ولا سجلات.
الرسمة: نحفظ الرسمة المقصوصة بس (صورة للرسمة نفسها)، عشان تظهر على شاشة الجهة.
اسم الرسمة: اختياري ومقفل افتراضيًا. لو فعّلته الجهة، ممكن يُكتب اسم مستعار قصير (لين 12 حرف أو رقم).
مدة الحفظ: الرسومات تنحذف تلقائيًا بعد المدة اللي تحددها الجهة (من ساعة لين 30 يوم، والافتراضي 24 ساعة)، والجهة تقدر تحذفها كلها فورًا.

الكبار اللي يصوّرون

التصوير ما يحتاج حساب ولا تطبيق، وما نطلب منك اسمك أو رقمك. الجوال ياخذ رابط مؤقت مربوط بغرفة وحدة وينتهي بعد وقت قصير.

فريق الجهة (حسابات لوحة التحكم)

نحفظ اسم المستخدم وبريده الإلكتروني وكلمة المرور (مشفّرة بطريقة ما تسمح بقراءتها)، ودوره في الجهة. ولما يدخل، نحفظ ملف تعريف ارتباط (كوكي) ضروري للدخول بس.

طلبات العرض

لما تعبّي نموذج «اطلب عرضًا»، نحفظ اللي كتبته (الاسم، الجهة، الدور، البريد أو الجوال، المدينة، نوع المكان، الرسالة، واللغة) عشان نتواصل معك بخصوص العرض بس. ما نحفظ عنوان IP مع الطلب. نحتفظ بالطلب طول ما نحتاجه للتواصل معك، وتقدر تطلب حذفه في أي وقت.

ملفات تعريف الارتباط والتتبع

صفحات الموقع العام تستخدم Google Analytics عشان نفهم كيف يُستخدم الموقع (مثل الصفحات اللي تنزار، ونوع الجهاز، والدولة). يحط Google Analytics ملفات تعريف ارتباط في متصفحك، وما يحفظ عنوان IP كامل، وما نستخدمه للإعلانات. باستخدامك الموقع العام، أنت توافق على ذلك، وتقدر تمنعه بحظر ملفات تعريف الارتباط في متصفحك. صفحات الأطفال (التصوير والتلوين على الجوال)، وشاشة العرض، ولوحة التحكم ما فيها أي أدوات تحليلات.

غير كذا، الكوكي الوحيد هو كوكي الدخول لفريق الجهة. ولوحة التحكم تتذكر لغتك المفضلة والجهة اللي اخترتها في متصفحك.

الحماية من الرسائل المزعجة

نماذج «اطلب عرضًا» والتسجيل ونسيت كلمة المرور تستخدم Cloudflare Turnstile عشان نتأكد إن اللي يعبّيها شخص مو برنامج آلي. Cloudflare يفحص معلومات تقنية عن المتصفح والجهاز لهذا الغرض بس، وما يُستخدم للإعلانات.

السجلات التقنية

مثل أغلب المواقع، خوادمنا تسجل معلومات تقنية عن الطلبات (مثل عنوان IP والصفحة المطلوبة والوقت) عشان نحافظ على أمان الخدمة ونحل المشاكل. هذي السجلات ما فيها صور الجوال، ونحتفظ فيها لفترة محدودة بس.

مين يقدر يشوف البيانات

كل جهة منفصلة تمامًا: رسوماتها وشاشاتها وفريقها ما يشوفها غيرها.
الرسومات تظهر على شاشات الجهة وفي لوحة تحكمها بس، ولا تنشر في أي مكان ثاني.
فريق رسمايل يقدر يوصل للبيانات لما يحتاج يقدّم الدعم أو يحافظ على الخدمة.
ما نبيع البيانات، وما نعرض إعلانات.

الأمان

كل الاتصالات مشفّرة (HTTPS)، وروابط الرسومات موقّعة وتنتهي صلاحيتها، وروابط التصوير مربوطة بغرفة وحدة وتنتهي، وطلبات التصوير لها حد أعلى عشان نمنع الإساءة.

حقوقك

تقدر تطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. الجهات تقدر تحذف رسوماتها بنفسها في أي وقت من لوحة التحكم. ولأي طلب ثاني، تواصل معنا عن طريق نموذج التواصل أو البريد support@martech.sa أو رد على رسالتنا لك.

التغييرات

لو غيّرنا هذي السياسة، نحدّث التاريخ أعلى الصفحة. ولو كان التغيير مهم، نبلغ الجهات اللي تستخدم رسمايل.